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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web serán procesados en en un plazo no mayor a dos días hábiles.

El servicio de mensajería será seleccionado únicamente por nosotros y no podrá ser cambiado bajo ninguna circunstancia por requisición del usuario de nuestro servicio.

El costo de envío será fijo y cubrirá hasta 5kg (cinco kilogramos) los productos adquiridos en nuestro sitio web al igual que el empaque de los mismos, si el producto y empaque sobrepasan el peso antes estipulado se hará un cobro de $20 MXN (veinte pesos mexicanos) por cada kilo adicional.

Nos reservamos el derecho a cambiar de proveedor logístico en cualquier momento y sin previo aviso.

Por cada pedido se proporcionara un numero de rastreo y será responsabilidad del usuario dar seguimiento al mismo.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar a nuestra discreción las devoluciones de productos.

Las devoluciones de cualquier producto se podrán hacer siempre y cuando el producto recibido haya sufrido un daño grave durante su envió, siempre y cuando el usuario presente pruebas que amparen el daño y sean aceptadas como válidas por nosotros.

El usuario deberá notificar y enviar evidencia del producto dañado en un plazo no mayor a 24hrs. (veinticuatro horas) de lo contrario el proceso de devolución no procederá.

El costo del envío del producto dañado será cubierto por el usuario del servicio, al igual que el costo del envío del producto sustituido.

En el momento en que se efectúe la devolución no garantizamos que se cuente con inventario suficiente para realizar el cambio de producto.

En caso que el usuario quisiera cambiar el producto de una orden que ha sido procesada pero no enviada, se le otorgara un crédito en la tienda para que pueda ser utilizado en la siguiente compra.